Tempi e Modalità di Attivazione, Rinnovo e Rimborso

L’infrastruttura X-W Cloud viene configurata su misura per la tua attività dai nostri tecnici. Le tempistiche e le modalità di erogazione variano in base al piano scelto:

Attivazione Piano Business:
Subito dopo l’acquisto, il nostro team prenderà in carico l’ordine. Provvederemo a creare il tuo ambiente digitale dedicato all’interno del nostro network, preconfigurando i dati aziendali per garantirti un ecosistema plug & play immediatamente connesso al tuo gestionale. Ti invieremo un’email con le credenziali di accesso non appena la piattaforma sarà pronta all’uso.

Attivazione Piano Advanced:
Trattandosi di un’infrastruttura server dedicata e totalmente isolata, la procedura richiede un setup tecnico più avanzato. Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email contenente un link a un breve modulo online, necessario per raccogliere i dati per la registrazione del tuo Nuovo Dominio di proprietà, la creazione dello spazio web e delle caselle email personalizzate. Ricevuto il modulo, avvieremo le operazioni sul tuo server esclusivo e ti aggiorneremo passo dopo passo fino alla definitiva messa online.

Rinnovo e Conservazione dei Dati
I servizi X-W Cloud (Business e Advanced) sono forniti in abbonamento e hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto; per garantire la continuità operativa dovranno essere rinnovati con cadenza annuale.
È possibile annullare il rinnovo in qualsiasi momento. In caso di disdetta, il cliente ha diritto a richiedere e ricevere un backup completo di tutti i propri dati aziendali (ordini, anagrafiche clienti, testi e immagini caricati). Nota bene: trattandosi di un servizio erogato in modalità SaaS (Software as a Service), al termine del servizio non verrà fornito e non sarà possibile richiederne il codice sorgente, né effettuare il download del software CMS e dei Plugin proprietari X-Webcommerce.

Diritto di Recesso e Rimborsi
Il cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso entro 14 giorni dal pagamento iniziale. Se la richiesta rispetta i termini stabiliti, l’importo verrà restituito con le seguenti modalità:

• Per X-W Cloud Business: È previsto il rimborso totale (100% dell’importo).
• Per X-W Cloud Advanced: È previsto un rimborso parziale. Poiché questo piano include l’acquisto e l’attivazione immediata di servizi nominativi e non annullabili presso provider terzi (registrazione del dominio web proprietario, hosting dedicato ed email), verranno trattenute esclusivamente le spese vive dei provider esterni. L’intera quota restante, relativa ai servizi e al software forniti da X-Webcommerce, sarà integralmente rimborsata.