Privacy policy

Informativa sulla Privacy e Trattamento dei Dati

(Regolamento UE 2016/679 – GDPR – General Data Protection Regulation)

Gentile Utente,
X-Webcommerce si impegna ogni giorno a tutelare e rispettare la tua privacy. Questa informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali, sia quando navighi sul nostro sito, sia quando acquisti e utilizzi i nostri applicativi software (Cloud, SaaS, Plugin Modulari e Software in Locale).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento (ovvero colui che decide come e perché trattare i tuoi dati personali) è X-Webcommerce di Aniello Alessandro, con sede in Viale Risorgimento VI Traversa, 61 – 81030 Cellole (CE), Italia.
Per qualsiasi domanda inerente la privacy, l’esercizio dei tuoi diritti o la gestione dei dati, puoi contattarci all’indirizzo email: amministrazione@x-webcommerce.it.

2. Ruoli nel Trattamento dei Dati (Infrastruttura SaaS e Cloud)

Per garantire la massima trasparenza, specie nell’erogazione di servizi IT e gestionali, separiamo le responsabilità come richiesto dal GDPR:

  • X-Webcommerce come Titolare del Trattamento: Quando operi come nostro cliente diretto (es. ti registri sul sito, effettui un ordine, paghi una fattura, prenoti assistenza), noi siamo i Titolari dei tuoi dati aziendali/personali.
  • X-Webcommerce come Responsabile del Trattamento (Processore): Quando acquisti e utilizzi la nostra architettura Cloud (es. X-W Cloud) per gestire la tua attività, tu rimani l’unico e assoluto Titolare dei dati dei tuoi clienti finali (es. acquirenti del tuo negozio, liste clienti, anagrafiche fatturazione). X-Webcommerce agisce esclusivamente da “Responsabile del Trattamento Tecnico”, limitandosi a conservare i dati in sicurezza sui propri server per erogarti il servizio, senza mai utilizzarli per scopi propri o cederli a terzi.

3. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo i tuoi dati quando utilizzi i nostri Servizi, crei un account, acquisti una licenza software o ci contatti per assistenza:

  • Dati Identrativi e Fiscali: Nome, cognome, ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, indirizzo di fatturazione e Codice SDI/PEC.
  • Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono.
  • Dati Sensibili di Transazione: Dettagli degli acquisti, cronologia del supporto tecnico, licenze software attive. (Le informazioni dirette sulle carte di credito non transitano né risiedono sui nostri server, ma sono gestite in sicurezza da circuiti partner certificati come Stripe o PayPal).
  • Dati di Navigazione e Diagnostica (Raccolti in automatico): Indirizzo IP, timestamp, cronologia accessi al pannello cloud, sistema operativo e browser in uso, rilevati per fini di sicurezza, erogazione del servizio e troubleshooting degli applicativi.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Esecuzione del Contratto (Obbligatorio): Per registrare il tuo account, processare i pagamenti, attivare ed erogare l’infrastruttura Cloud, inviare le licenze software, gestire le scadenze e fornire supporto tecnico in remoto.
  • Adempimenti di Legge (Obbligatorio): Per adempiere agli obblighi contabili e fiscali (es. emissione e conservazione di Fatture Elettroniche) previsti dallo Stato Italiano.
  • Legittimo Interesse: Per monitorare i nostri server, prevenire frodi informatiche o account fittizi, proteggere l’infrastruttura Cloud da attacchi hacker e inviare comunicazioni strettamente di servizio (es. manutenzioni server, aggiornamenti urgenti dei software).
  • Finalità di Marketing (Solo con Consenso): Previo tuo specifico consenso, per inviarti via email comunicazioni commerciali, novità sui prodotti, sconti o newsletter del mondo X-Webcommerce. Potrai revocare il consenso in qualsiasi momento (Opt-out) cliccando sull’apposito link nelle email o scrivendoci.

5. Condivisione dei Dati a Terzi

Non vendiamo, né cederemo mai i tuoi dati a soggetti terzi per scopi promozionali. I tuoi dati potranno essere condivisi esclusivamente con partner accuratamente selezionati e necessari per l’esecuzione del servizio:

  • Infrastrutture Cloud & Hosting: Provider hardware che ci forniscono lo spazio fisico per erogare l’infrastruttura SaaS (vincolati da rigidi accordi di protezione dati DPA).
  • Gateway di Pagamento: (Es. PayPal, Stripe) per processare le transazioni e gestire i rinnovi degli abbonamenti in sicurezza.
  • Consulenti Fiscali / Legal / Registrar: Commercialisti per gli adempimenti fiscali periodici; fornitori terzi per le pratiche di attribuzione e registrazione autonoma dei Nomi a Dominio.
  • Forze dell’Ordine: Solo qualora richiesto da obblighi di legge, istanze giudiziarie o per tutelarci da atti illegali o attacchi informatici ai nostri server.

6. Protezione dei Dati

Proteggiamo i tuoi dati adottando eccellenti misure tecniche per ridurre i rischi di perdita, furto, distruzione e disservizio. Le nostre infrastrutture Cloud utilizzano la crittografia SSL / TLS per i trasferimenti dei flussi web, isolamento dei database, firewall severi, protocolli di disaster-recovery e restrizioni degli accessi amministrativi solo a personale tecnico altamente autorizzato.

7. Tempi di Conservazione

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a fornirti i servizi acquistati. A contratto e licenze concluse:

  • I dati fiscali, gli ordini e la fatturazione saranno conservati per 10 anni (Art. 2220 c.c.).
  • L’anagrafica account e l’infrastruttura Cloud (se non rinnovata) verranno irrimediabilmente eliminate o rese anonime decorsi i tempi tecnici di cancellazione (solitamente successivi ai 15 giorni post-scadenza formale dell’abbonamento SaaS).
  • In caso di interruzione per diritto all’oblio volontario, i dati non strettamente soggetti ad adempimenti burocratici o di indagine pendente verranno immediatamente cancellati.

8. I Tuoi Diritti (GDPR Artt. 15-22)

In base alla Normativa Europea hai il diritto di determinare le sorti dei tuoi dati in ogni momento:

  1. Diritto di Accesso: Ottenere la conferma o meno dell’esistenza di dati personali che ti riguardano e ottenerne una copia.
  2. Diritto di Rettifica: Correggere tempestivamente dati inesatti dal proprio account o richiedendolo al supporto.
  3. Diritto alla Cancellazione (Oblio): Richiedere l’eliminazione dai nostri server dei dati non più necessari alle finalità per cui erano stati generati, salvi gli obblighi fiscali inderogabili.
  4. Diritto di Limitazione / Opposizione: Opporti al trattamento o chiederne la limitazione in situazioni di contestazione.
  5. Diritto alla Portabilità: Ricevere in formato strutturato di uso comune (es. CSV) i tuoi estratti dati, anche ai fini del passaggio verso un altro fornitore software (ove previsto dalle nostre policy d’uscita).

9. Responsabilità degli Utenti verso Inserimenti di Terzi

Se attraverso i software o i form venduti e implementati da X-Webcommerce raccogli dati anagrafici, invii email di terzi o ospiti commenti/recensioni pubblici all’interno del tuo Dominio, sei tenuto tassativamente ad informare la tua utenza, applicando una tua autonoma Policy Privacy in quanto effettivo Titolare dei servizi da noi programmati. X-Webcommerce declina ogni responsabilità legale sulle modalità con cui decidi contrattualmente di interagire privatamente con il tuo pacchetto clienti, esonerandosi dall’eventuale utilizzo illecito e fraudolento delle tecnologie fornite (come generazione di spam di massa o phishing).

10. Uso di Cookie

Il nostro sito web e i nostri portali operativi fanno uso di cookie e codici di tracciamento al fine di assicurare la funzionalità basilari (login sicuro, tenuta dei carrelli, scelte estetiche del backoffice), scopi di performance e reportistica. Per la disamina completa sugli strumenti di tracciamento e marketing si rimanda alla nostra estesa Cookie Policy.

11. Modalità per Contattarci

Per qualsiasi dubbio relativo a questo regolamento o per reclamare attivamente l’esercizio dei tuoi Diritti legali sul Trattamento, ti preghiamo di scrivere una PEC o una raccomandata via cartaceo alla sede legale elencata al Punto 1, o contattarci istantaneamente alla mail di amministrazione dedicata: amministrazione@x-webcommerce.it. Ricordiamo inoltre che l’utente ha garantito il diritto di proporre un reclamo formale direttamente all’autorità di controllo competente sulla privacy nazionale.